CRM – это система автоматизации бизнес-процессов, позволяющая вывести предпринимательскую деятельность на новый уровень. Она позволяет повысить эффективность каждого сотрудника и организации в целом.
Ключевыми особенностями CRM являются:
1. Занесение всех задач в общую систему.
2. Определение ответственных лиц на каждом этапе работы.
3. Напоминание о сроках сдачи проекта.
4. Оценка эффективности сотрудников и компании. Предоставление подробных отчетов руководству.
5. Систематизация данных компании. К примеру, ведение клиентской базы.
Таким образом, CRM позволяет избавиться от простоев в работе, грамотно распределив задачи между сотрудниками.
