Call office

Call Office – это система автоматизации телефонных коммуникаций, призванная вывести ваш бизнес на новый уровень. К основным возможностям сервиса относится автоматический обзвон, получение и запись входящих сообщений, рассылка СМС и анализ эффективности работы с клиентской базой.

Функции программы

Сервис Call Office обладает следующими функциями:

• Автообзвон. Система обзванивает всех клиентов в автоматическом режиме и осуществляет СМС-рассылку. Такой подход позволяет расширить клиентскую базу и своевременно информировать постоянных клиентов о новинках компании.
• Встроенный автоответчик. Интерактивный бот, который примет звонки в том случае, если все операторы заняты. Способен распознавать речь и выполнять некоторые функции.
• Сбор статистики. Программа подготавливает отчёты о работе персонала, сохраняя их в базе данных. Все звонки также сохраняются в памяти системы.
• Рассылка, обработка и приём сообщений по мейлу, СМС и в мессенджерах.
• Контроль загруженности оператора. В программе создается виртуальное рабочее место оператора, посредством которого можно осуществлять контроль и распределение нагрузки на сотрудников при входящих и исходящих звонках.

Call Office является первой программой на российском рынке, способной вести осмысленный диалог с абонентом. Здесь имеется встроенный речевой робот, который способен сопровождать продажу или оказывать клиенту услуги по техподдержке.