Битрикс24

Битрикс24 – сервис для управления бизнесом, который является идеальным вариантом для серьезных бизнес-процессов и решения внутрикорпоративных задач. По сути, это огромный корпоративный портал, который включает в себя все инструменты для комфортного ведения предпринимательской деятельности.

Здесь хорошо реализованы процессы управления персоналом, создания проектов и решения различных задач.

Что представляет собой Битрикс24

Сервис включает в себя 5 инструментов, которые заставляют бизнес работать. Рассмотрим их подробнее:

1. Офис.

Удобный инструмент для руководителей, который позволяет повысить эффективность работы коллектива. Инструмент контролирует рабочее время и включает в себя общий диск и корпоративный чат для обеспечения коммуникации между сотрудниками. Офис способен автоматизировать бизнес-процесс и позволяет руководителю регулярно получать подробную отчетность о результатах деятельности своей компании.

2. Задачи и проекты.

Незаменимый инструмент для командной работы. Каждый сотрудник получает свою задачу, за которую он несёт личную ответственность. Устанавливаются конкретные сроки выполнения. Все изменения фиксируются в истории. Оптимизировать процесс работы и не забыть о сроках позволяют встроенные счётчики. Если же отведенный временной лимит был превышен – руководитель получает уведомление об этом. Своевременное выполнение задач повышает рейтинг работника. Инструмент предусматривает автоматизацию повторяющихся задач.

3. Контакт-центр.

Предназначен для общения с клиентами. Позволяет подключить любые каналы связи, начиная от Вконтакте и заканчивая телефонией. Во встроенный контакт-центр можно интегрировать всё, что угодно для комфортного общения с клиентами. При этом все сообщения приходят в Битрикс24 с возможностью последующей сортировки. Клиент же пользуется тем мессенджером, который будет для него наиболее удобным. Вся переписка и записи разговоров, а также контакты сохраняются в CRM.

4. CRM.

Инструмент, позволяющий оптимизировать и значительно повысить продажи. Он работает таким образом, что ни одно обращение клиента не остается без внимания. Система самостоятельно подводит клиента к успешному заключению сделки. Внедрение CRM-маркетинга позволило грамотно формировать индивидуальные предложения в зависимости от потребностей целевой аудитории. Посредством этого инструмента можно как привлекать новых покупателей, так и совершать повторные продажи.

5. Сайты и магазины.

Оптимизирую продажи. Конструктор Битрикс24 позволяет создавать магазины и сайты уже внутри CRM. Вне зависимости от способа обращения клиента, его контакты сохраняются в специальной CRM-форме. А подключив дополнительные сервисы, можно получать полную статистику по клиентам. Это позволит оценить правильность выбранной бизнес-стратегии, своевременно внеся в неё коррективы.